최근 피부미용 분야에서는 빠른 개선 효과와 자연스러운 유지력을 동시에 중요하게 생각하는 소비자들이 늘어나면서 비수술 중심의 맞춤형 시술 수요가 꾸준히 확대되는 분위기다. 또한 의료 서비스의 전문성뿐 아니라 투명한 상담과 신뢰 기반의 진료 시스템, 편안한 고객 경험까지 병원의 경쟁력을 결정짓는 중요한 요소로 자리 잡고 있다. 이러한 흐름 속에서 피부미용과 기능의학, 체형 관리까지 유기적으로 연결한 통합 진료 시스템이 새로운 의료 트렌드로 주목받고 있다.
이와 관련하여 서울 서초구 ‘신사에그의원’ 김동준 대표원장을 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [신사에그의원] 김동준 대표원장 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 저는 외모적인 고민을 개선해 드리는 일이 미용을 넘어 환자분들의 삶의 질에 직접적인 영향을 준다고 생각합니다. 외모로 인한 스트레스와 자신감 저하는 생각보다 큰 부분을 차지하기에, 이를 개선해 드리는 과정 역시 고통을 덜어드리는 것과 같은 의미 있는 가치라고 느끼고 있습니다.
또 하나 중요하게 생각하는 부분은 ‘유지’입니다. 좋은 컨디션을 오래 유지하고, 건강하고 아름다운 상태를 더 길게 이어갈 수 있도록 돕는 것이 저희의 방향입니다.
결국 저희는 단기적인 변화보다 오랜 시간 안정적으로 좋은 상태를 유지할 수 있는 의료 서비스를 지향하며 신사에그의원을 설립하게 되었습니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 저희 병원은 크게 네 가지 영역으로 운영되고 있습니다. 피부미용 시술을 중심으로 비만·체형 관리, 수액 및 줄기세포 기반 기능의학, 그리고 피부과 전문의의 보험 진료까지 폭넓게 진행하고 있습니다.
특히 피부미용 분야에서는 비수술적인 방식으로 빠른 개선을 기대할 수 있는 원데이 리프팅 시술에 집중하고 있으며, 바쁜 일상 속에서도 부담 없이 시술 후 바로 일상으로 복귀할 수 있다는 점이 큰 장점입니다.
각 진료가 분리되어 있는 것이 아니라 환자분의 상태와 목적에 맞춰 유기적으로 연결되어, 보다 맞춤형으로 접근하고 있습니다.
 ▲ [신사에그의원] 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 첫째, 끊임없이 변화하고 발전하는 의료 철학
저희 병원은 한 가지 방식이 아닌, 의료 트렌드와 기술 변화에 맞춰 지속적으로 배우고 개선하며 발전을 이어가고 있습니다.
둘째, 환자와 구성원 모두를 고려한 환경
환자 만족도뿐 아니라 함께 일하는 스태프의 만족도까지 중요하게 생각하며, 모두가 편안함을 느낄 수 있는 환경을 만드는 것을 우선으로 하고 있습니다.
셋째, 대표원장의 직접 운영과 진료 중심 철학
대표원장이 직접 진료와 운영을 함께 이끌며 중심을 지키고, 환자에게 더 나은 서비스와 진료가 무엇인지 항상 고민하고 있습니다.
넷째, 과도한 수익보다 진료의 질을 우선하는 운영 방식
환자 수를 무리하게 늘리기보다 충분한 케어가 가능한 범위 내에서 진료를 진행하며, 서비스의 질을 유지하는 데 집중하고 있습니다.
다섯째, 일반 피부 진료부터 확장된 통합 진료 시스템
피부과 일반 진료를 기본으로 하면서 바디·비만 센터, 지방흡입 및 바디 시술, 수액 및 줄기세포 케어, 이너뷰티까지 아우르는 복합 진료 시스템을 운영하고 있습니다.
여섯째, 투명한 가격 정책과 신뢰 기반의 상담 시스템
모든 가격을 투명하게 공개하고, 과도한 권유 없이 환자의 예산과 필요에 맞춘 상담을 통해 신뢰를 기반으로 한 진료를 이어가고 있습니다.
일곱째, 외국인 환자도 편안하게 이용할 수 있는 환경
통역사 없이도 원내에서 영어, 일본어, 중국어 응대가 가능하도록 시스템을 갖추고 있으며, 내국인과 외국인의 진료 금액을 동일하게 운영하고 있습니다. 또한 신사역 바로 앞에 있어 누구나 쉽게 방문할 수 있는 접근성을 갖추고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 병원을 운영한 지 약 4년이 되면서 외국인 환자분들도 많이 찾아주시고 있습니다. 한 번의 방문으로 끝나는 것이 아니라 1년에 한 번이라도 꾸준히 다시 찾아주실 때 가장 큰 보람을 느낍니다.
또 여러 병원을 경험하신 분들께서 “이렇게 편하게, 진심으로 대해주는 병원은 처음이다”라고 말씀해 주실 때 저희가 지향하는 방향이 맞다는 확신을 갖게 됩니다.
사례로는 지인의 아버지께서 오랜 기간 피부 관리를 받지 못해 점이나 병변이 많은 상태로 내원하신 적이 있었는데, 이후 꾸준한 치료를 통해 상태가 많이 개선되었고 환자분께서도 만족스러운 피드백을 주셨습니다.
특히 그동안 치료를 미뤄오셨던 분들이 시술 후 “오길 잘했다”라고 말씀해 주실 때, 시술을 넘어 삶에 긍정적인 변화를 드렸다는 점에서 가장 큰 보람을 느끼고 있습니다.
 ▲ [신사에그의원] 에그클리닉 코스메틱과 줄기세포 시술 장비 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 저희는 지점을 늘리는 방식의 확장보다 하나의 공간 안에서 다양한 의료 서비스를 경험할 수 있는 원스톱 센터를 지향하고 있습니다. ‘피부 하면 에그’가 자연스럽게 떠오를 수 있는 기준이 되는 병원이 되는 것을 목표로 하고 있으며, 이를 위해 현재 내원하시는 환자분들께 충분한 만족을 드리는 데 가장 큰 가치를 두고 있습니다.
이 경험이 쌓여 자연스럽게 신뢰로 이어지기를 바라며, 앞으로는 피부미용을 넘어 성형과 탈모 등 다양한 분야까지 확장해 더 폭넓은 의료 서비스를 제공하고자 합니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 의료와 피부미용이 맞닿아 있는 만큼 환자분들께서는 비용 부담이나 신뢰에 대한 고민을 많이 하신다고 생각합니다. 정보가 많아진 만큼 오히려 선택에 어려움을 느끼시는 경우도 적지 않습니다.
저희 병원은 이러한 부분을 충분히 이해하고, 환자분의 상황에 맞춰 무리하지 않는 범위 안에서 함께 방향을 고민해드리고 있습니다.
또한 투명한 정보 제공과 진료를 통해 신뢰를 드리는 것을 중요하게 생각하며, 모든 분야에서 최고라고 말씀드리기는 어렵지만, 계속해서 발전하고 성장하는 병원이 되기 위해 노력하고 있습니다. 편안한 마음으로 찾아주시면 감사하겠습니다.
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